support@fleboxingel.com — sem patří dotazy k objednávkám, vrácení zboží, reklamacím i osobním údajům.
Aby odpověď přišla rychle, uveďte ve zprávě jméno a telefonní číslo, které jste zadali do formuláře. Podle nich objednávku dohledáme. Odpovídáme každý pracovní den, obvykle týž den.
Kdy voláme
Voláme v pondělí až pátek od 8:00 do 21:30 a o víkendu od 9:00 do 20:00 místního času.
Žádost odeslanou mimo tuto dobu vyřídíme hned na začátku nejbližší směny. Voláme z čísla, které nemáte uložené — když hovor nestihnete, zkusíme to znovu.
Kam s čím psát
Všechno jde na jednu adresu, ale s předmětem zprávy to jde rychleji:
- Stav objednávky, změna adresy nebo termínu — napište jméno a telefon z formuláře.
- Vrácení zboží — do předmětu „Odstoupení“. Pošleme adresu, kam zásilku poslat. Lhůty a podmínky jsou v Obchodních podmínkách.
- Reklamace — přiložte fotografii tuby a obalu. Vyřizujeme do třiceti dnů.
- Dotazy k produktu — složení, způsob nanášení, četnost. Odpovídáme podle údajů na obalu, nic si nedomýšlíme.
- Osobní údaje — přístup, oprava nebo výmaz. Postup a lhůty jsou v Zásadách ochrany osobních údajů.
Údaje o prodejci
Fleboxin vyrábíme a prodáváme přímo my:
NUTRA GROUP LTD
Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Kypr
E-mail: support@fleboxingel.com
Adresa slouží pro doručování písemností. Vrácené zboží na ni neposílejte — adresu pro vrácení pošleme e-mailem, aby se zásilka po cestě neztratila.
Na co odpovědět neumíme
Neposuzujeme zdravotní stav a neradíme, zda je přípravek vhodný právě pro vás. Fleboxin je kosmetika pro zevní použití; při potížích, které přetrvávají, vyhledejte odbornou pomoc.
Neprodáváme přes sociální sítě ani nepřijímáme objednávky v komentářích a soukromých zprávách. Objednávka vzniká jen přes formulář na tomto webu a následný hovor.