Adres e-mail
support@fleboxingel.com — wszystkie sprawy, od statusu paczki po zwrot.
Odpowiadamy w dni robocze, zwykle tego samego lub następnego dnia. Żeby przyspieszyć sprawę, podaj imię i numer telefonu, na który składano zamówienie — po nich odnajdziemy zgłoszenie.
Godziny pracy konsultantów
Godziny podajemy według czasu lokalnego. Wiadomości e-mail przyjmujemy całą dobę — czytamy je w godzinach pracy.
- poniedziałek – piątek: 8:00 – 21:30
- sobota i niedziela: 9:00 – 20:00
Z czym do kogo
- status zamówienia i termin dostawy — napisz na support@fleboxingel.com, podając imię i numer telefonu z zamówienia
- zmiana adresu lub liczby opakowań — najlepiej powiedzieć to konsultantowi podczas rozmowy potwierdzającej; później napisz jak najszybciej mailem
- zwrot i odstąpienie od umowy — oświadczenie wyślij mailem, zasady i terminy opisuje Regulamin
- reklamacja — mail z opisem problemu i zdjęciami produktu, odpowiadamy w ciągu 14 dni
- pytania o skład i sposób użycia — napisz mailem; przy dolegliwościach lub przy stosowaniu innych preparatów skonsultuj się z odpowiednim specjalistą
- dane osobowe, dostęp do danych, usunięcie, wycofanie zgody — ten sam adres, szczegóły w dokumencie Polityka prywatności
Dane sprzedawcy
NUTRA GROUP LTD
Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nikozja, Cypr
support@fleboxingel.com
Jesteśmy też administratorem danych podanych w formularzu. Adres służy do korespondencji — zwrotów nie odsyłaj tam bez uzgodnienia, bo adres do odesłania towaru podajemy w odpowiedzi na zgłoszenie.
O czym warto pamiętać
Nigdy nie prosimy o hasła, kody BLIK, numery kart ani dane logowania do bankowości — ani przez telefon, ani mailem. Za produkt płacisz dopiero przy odbiorze przesyłki.
Jeśli ktoś powołuje się na nas i prosi o przedpłatę, nie przekazuj pieniędzy i napisz do nas.