Кой обработва данните ви
Администратор е NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Cyprus. Поддържаме сайта fleboxingel.com и продаваме продукта Fleboxin.
Обработваме данните по Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679, GDPR) и по българското законодателство, включително Закона за защита на потребителите.
Адрес за запитвания: support@fleboxingel.com. Останалите начини за връзка са в Контакти.
Какви данни събираме
Във формата за поръчка искаме две неща — име и телефонен номер. Заедно със заявката записваме и няколко технически данни:
- име, както сте го въвели във формата;
- телефонен номер за обратно обаждане;
- IP адрес и основни данни за браузъра и устройството;
- страницата, от която е изпратена заявката;
- етикет на източника — от кой канал или реклама е дошло посещението;
- дата и час на подаване.
Какви данни не искаме
Не искаме ЕГН, данни за документ за самоличност, банкова сметка или карта. Плащането е при получаване, затова платежни данни изобщо не минават през сайта.
Адресът за доставка не се въвежда във формата. Уточнявате го устно с нашия консултант по телефона и той стига само до куриера, който носи пратката.
Защо ги обработваме и на какво основание
Даването на данни е доброволно, но без име и телефон нашият консултант няма как да се свърже с вас и заявката не може да бъде обработена.
- Обаждане по заявката и уточняване на поръчката — предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор, чл. 6, § 1, б. „б“ от GDPR.
- Изпълнение и доставка на поръчката — изпълнение на договора, чл. 6, § 1, б. „б“.
- Връщания, рекламации и счетоводни документи — законово задължение, чл. 6, § 1, б. „в“.
- Защита на формата от ботове, обобщена статистика и отчитане на рекламния канал — легитимен интерес, чл. 6, § 1, б. „е“.
- Аналитични и маркетингови бисквитки — вашето съгласие, чл. 6, § 1, б. „а“.
На кого предаваме данните
Заявката минава през няколко ръце, за да стигне до вас като пратка. Всеки получател вижда само това, което му е нужно:
- партньорската мрежа, през която формата подава заявката в системата за поръчки — тя приема името, телефона и техническите данни и ги насочва към кол центъра;
- кол центъра, който ви се обажда, потвърждава поръчката и уточнява адреса;
- куриерската служба, която доставя пратката и приема плащането — получава име, телефон и адрес за доставка;
- доставчиците на хостинг и на уеб анализ, които поддържат работата на сайта.
Как контролираме получателите
Всички изброени действат като обработващи по наше възлагане и по договор с клаузи за защита на данните. Нямат право да ползват данните за свои цели.
Не продаваме данни и не ги предоставяме за чужд маркетинг. Конкретните фирми не изброяваме тук, защото партньорите се сменят — ако искате да знаете кой е обработил точно вашата заявка, пишете на support@fleboxingel.com и ще ви отговорим поименно.
Ако получател е извън ЕС или ЕИП, прехвърляме данните само при решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита или по стандартни договорни клаузи.
Колко време пазим данните
След изтичане на срока изтриваме данните или ги обезличаваме така, че да не могат да ви идентифицират.
Ако записваме разговора в кол центъра, операторът ви казва това в началото на обаждането и посочва срока на съхранение.
- Заявки, които не са довели до поръчка — не повече от 6 месеца след последния опит за връзка.
- Данни по изпълнена поръчка — докато текат сроковете за отказ и рекламация.
- Счетоводни и данъчни документи — за срока, определен от закона.
- Съгласие за бисквитки и записът за него — до оттеглянето му или до изтичане на срока на съответната бисквитка.
Вашите права
По GDPR имате право да поискате:
- достъп — потвърждение дали обработваме ваши данни и копие от тях;
- коригиране на неточни или непълни данни;
- изтриване, когато данните вече не са нужни за целта или обработването е било без основание;
- ограничаване на обработването, докато проверяваме възражение или точността на данните;
- възражение срещу обработване на основание легитимен интерес и срещу директен маркетинг;
- преносимост — данните, които сте ни дали, в машинно четим формат или прехвърляне към друг администратор;
- оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законността на обработването преди оттеглянето;
- жалба до надзорен орган.
Как да упражните право и къде да се оплачете
Пишете на support@fleboxingel.com. Отговаряме до един месец от получаване на искането; при сложен случай срокът може да се удължи, за което ви уведомяваме предварително.
За да намерим записа ви и да не дадем данни на друг човек, може да поискаме уточнение — например телефонния номер, с който е подадена заявката.
Надзорният орган в България е Комисия за защита на личните данни (КЗЛД). Жалба можете да подадете до нея, до надзорния орган по мястото на обичайното ви пребиваване или по мястото на предполагаемото нарушение. Контактите на комисията са публикувани на официалния ѝ сайт.
Автоматизирано вземане на решения и профилиране с правни последици за вас не прилагаме — заявките се обработват от хора.
Бисквитки и анализ
Използваме три вида бисквитки. Техническите пазят избора ви и позволяват на формата да работи — без тях страницата не функционира, затова стоят на основание легитимен интерес.
Аналитичните ни дават обобщена статистика: колко души отварят страниците, колко се задържат, откъде идват. Маркетинговите свързват посещението с рекламния канал, за да знаем коя реклама работи. И двата вида включваме само след вашето съгласие в банера.
Съгласието оттегляте по всяко време — през банера или като изчистите бисквитките в браузъра. Браузърът позволява и пълно блокиране; тогава част от функциите на сайта може да не работят.
Сигурност и промени
Връзката със сайта е криптирана. Достъп до заявките даваме само на хората, на които им е нужен за обработката на поръчката.
Ако актуализираме политиката, публикуваме новата версия на тази страница — актуална е винаги тази, която четете сега.
Условията за поръчка, доставка, отказ и рекламация са в Общи условия.