Cine prelucrează datele tale
Operatorul datelor suntem noi, NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nicosia, Cipru — societatea care produce și vinde Fleboxin prin acest site.
Pentru orice chestiune legată de datele tale scrie la support@fleboxingel.com. Restul datelor de identificare ale societății sunt în secțiunea Contact.
Ce date colectăm
Formularul de pe site cere două lucruri: numele și numărul de telefon. Celelalte date apar automat, la trimiterea formularului, sau în discuția pe care o purtăm la telefon.
- Numele — ca să știm cum să îți spunem când te sunăm.
- Numărul de telefon — singura cale prin care confirmăm comanda.
- Adresa de livrare — o dictezi la telefon; nu o cerem în formular.
- Adresa IP și momentul trimiterii — pentru securitate și pentru a filtra trimiterile automate.
- Pagina de pe care ai trimis cererea și eticheta sursei (parametrul de tip „sub”) — ca să știm din ce canal a venit vizita.
- Date de trafic din cookie-uri de statistică — doar dacă le accepți.
De ce folosim datele și pe ce temei legal
Fiecare prelucrare are un scop concret și un temei din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
- Ca să te sunăm și să confirmăm comanda — executarea contractului și pașii premergători lui, art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.
- Ca să expediem coletul și să încasăm plata la livrare — același temei.
- Ca să rezolvăm o reclamație sau o cerere de retragere — art. 6 alin. (1) lit. b) și lit. c) GDPR.
- Ca să ținem evidențele impuse de lege — obligație legală, art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.
- Ca să apărăm site-ul de trimiteri automate și abuzuri și să verificăm calitatea apelurilor — interes legitim, art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR.
- Ca să măsurăm traficul cu instrumente de statistică — consimțământul tău, art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR.
Cui transmitem datele
Datele ajung doar la partenerii fără de care comanda nu poate fi dusă la capăt. Fiecare primește strict minimul de care are nevoie și lucrează pe baza unui contract de prelucrare.
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui. Autorităților le transmitem date doar dacă legea ne obligă.
- Rețeaua de afiliere prin care cererea din formular este transmisă în sistemul de comenzi.
- Centrul de apel din care te sunăm, confirmăm comanda și notăm adresa de livrare.
- Firma de curierat care aduce coletul și încasează plata — primește numele, telefonul și adresa.
- Furnizorii de găzduire și de statistică web, în limita jurnalelor tehnice.
Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii prestatori tehnici pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În acest caz transferul se face pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a unei decizii de adecvare.
Poți cere pe email o descriere a garanțiilor aplicate transferului care te privește.
Cât păstrăm datele
Ținem datele atâta timp cât ne trebuie pentru scopul de mai sus, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
- Cereri care nu s-au transformat în comandă — cel mult 6 luni de la ultima încercare de contact.
- Date ale comenzilor livrate — pe perioada în care putem răspunde pentru comandă și cât cer evidențele impuse de lege.
- Jurnale tehnice cu adresa IP — cel mult 12 luni.
- Corespondență pe email — 12 luni de la ultimul mesaj, dacă nu ține de o reclamație în curs.
Drepturile tale
Le exerciți printr-un mesaj la support@fleboxingel.com. Îți răspundem în cel mult o lună și nu percepem nicio taxă; dacă cererea este vădit nefondată sau repetitivă, îți explicăm de ce nu o putem executa.
- Acces — să afli ce date avem despre tine și de unde le avem.
- Rectificare — să corectăm un nume scris greșit sau un număr schimbat.
- Ștergere — să scoatem datele, dacă nu avem o obligație legală de a le păstra.
- Restricționare — să oprim prelucrarea cât timp verificăm o contestație.
- Opoziție — să nu mai prelucrăm datele întemeiate pe interesul nostru legitim.
- Portabilitate — să primești datele într-un format citibil automat sau să le trimitem altui operator.
- Retragerea consimțământului pentru statistici, oricând, fără efect asupra prelucrării de dinainte.
Plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă răspunsul nostru nu te mulțumește, poți depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), autoritatea de supraveghere din România.
Calea instanței rămâne deschisă în paralel — plângerea la ANSPDCP nu te împiedică să te adresezi justiției.
Cookie-uri și statistici
Cookie-urile necesare țin site-ul în funcțiune: rețin alegerea ta privind cookie-urile și opresc trimiterea dublă a formularului. Fără ele pagina nu merge, așa că nu cer consimțământ.
Cookie-urile de statistică arată câți oameni intră pe pagini, de pe ce dispozitiv și din ce canal. Le pornim doar dacă le accepți și le poți opri oricând din bara de cookie-uri sau din setările browserului.
Browserul îți permite și să ștergi cookie-urile deja salvate. Dacă blochezi tot, formularul de comandă poate să nu se trimită.
Modificări ale acestei politici
Dacă schimbăm modul în care prelucrăm datele, actualizăm această pagină. Versiunea publicată aici este cea în vigoare.
Condițiile comerciale — comandă, livrare, retur — sunt descrise separat, în Termeni și condiții.