Kto odpowiada za Twoje dane
Administratorem Twoich danych jesteśmy my — NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nikozja, Cypr. Ta sama spółka produkuje i sprzedaje żel Fleboxin.
We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych piszemy i odpowiadamy na adres support@fleboxingel.com. Pozostałe dane kontaktowe znajdziesz na stronie Kontakt.
Jakie dane zbieramy
Formularz na stronie ma dwa pola: imię i numer telefonu. Nie prosimy w nim o adres, PESEL, dane dokumentów ani dane płatnicze.
Adres dostawy zapisujemy dopiero podczas rozmowy telefonicznej, gdy potwierdzasz zamówienie.
- imię podane w formularzu
- numer telefonu podany w formularzu
- adres dostawy i dane do przesyłki — podane ustnie podczas potwierdzania zamówienia
- adres IP i podstawowe dane techniczne przeglądarki
- adres strony, z której wysłano zgłoszenie
- znacznik źródła ruchu (parametr kampanii dopisany do adresu strony)
- data i godzina wysłania formularza
- treść korespondencji, jeśli napiszesz do nas e-mail
Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Imię i telefon służą wyłącznie temu, żeby oddzwonić, ustalić szczegóły i zrealizować zamówienie. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz jej wykonanie.
Rozliczenia, zwroty i reklamacje przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązków wynikających z przepisów.
Adres IP, znacznik źródła i statystyki odwiedzin przetwarzamy w naszym prawnie uzasadnionym interesie — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Chodzi o bezpieczeństwo strony, ograniczanie zgłoszeń wysyłanych przez boty, rozliczenie kampanii reklamowej, kontrolę jakości pracy konsultantów i obronę przed roszczeniami.
Cookies inne niż niezbędne oraz ewentualne wiadomości handlowe wysyłamy tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na to, co zrobiliśmy wcześniej.
Podanie imienia i numeru telefonu jest dobrowolne, ale bez nich nie zadzwonimy i nie przyjmiemy zamówienia.
Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich nikomu, kto nie bierze udziału w realizacji zamówienia.
Odbiorcy przetwarzają dane na nasze polecenie, w zakresie ustalonym umową powierzenia, i mają obowiązek zachować je w poufności.
- sieć partnerska, przez której system techniczny przekazywane jest zgłoszenie z formularza
- biuro obsługi telefonicznej (call center), którego konsultant do Ciebie dzwoni i potwierdza zamówienie
- firma kurierska realizująca dostawę i pobranie płatności — otrzymuje imię, nazwisko, adres i telefon, bo bez nich paczka nie dojdzie
- dostawcy hostingu, poczty elektronicznej i narzędzi statystycznych obsługujących tę stronę
- podmioty uprawnione na podstawie przepisów, jeśli zwrócą się do nas z wiążącym żądaniem
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Część usługodawców technicznych może przetwarzać dane poza EOG. W takim wypadku opieramy przekazanie na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo na standardowych klauzulach umownych.
Kopię zastosowanych zabezpieczeń wyślemy na żądanie — napisz na support@fleboxingel.com.
Jak długo przechowujemy dane
Po upływie tych okresów dane usuwamy albo trwale anonimizujemy.
- zgłoszenie z formularza, które nie zamieniło się w zamówienie — do 12 miesięcy od kontaktu
- dane zrealizowanego zamówienia — do upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy
- sprawy zwrotów i reklamacji — do zakończenia sprawy i upływu terminu przedawnienia roszczeń
- dokumenty rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości
- logi serwera i dane techniczne — do 12 miesięcy
- dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania
Twoje prawa
Wniosek złóż z adresu e-mail lub numeru telefonu, który znamy — inaczej musimy dodatkowo potwierdzić Twoją tożsamość. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; przy sprawach złożonych termin może się wydłużyć, ale wtedy Cię o tym uprzedzimy.
- dostęp do danych i kopia danych
- sprostowanie danych nieprawidłowych i uzupełnienie niekompletnych
- usunięcie danych, gdy nie mamy już podstawy, by je trzymać
- ograniczenie przetwarzania
- sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
- przenoszenie danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody
- wycofanie zgody w dowolnym momencie
- skarga do organu nadzorczego
Skarga do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Skargę możesz wnieść niezależnie od tego, czy wcześniej zwróciłeś się do nas. Wolimy jednak najpierw wyjaśnić sprawę bezpośrednio — zwykle wychodzi szybciej.
Pliki cookie i statystyki
Cookies niezbędne odpowiadają za działanie strony i wysyłkę formularza — bez nich strona nie zadziała poprawnie i nie wymagają zgody.
Cookies analityczne i marketingowe zapisujemy dopiero po Twojej zgodzie. Pokazują, ile osób odwiedziło stronę, z jakiego źródła przyszły i które sekcje czytają — dane oglądamy zbiorczo, nie po to, by rozpoznać konkretną osobę.
Ustawienia cookies zmienisz w przeglądarce: możesz je blokować lub kasować zapisane wcześniej pliki. Nie prowadzimy profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne, i nie podejmujemy decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany.
Bezpieczeństwo
Strona działa po szyfrowanym połączeniu, a dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie osoby, które realizują zamówienia.
Nigdy nie prosimy telefonicznie ani mailowo o hasła, kody BLIK, numery kart czy dane logowania do bankowości. Jeśli ktoś powołuje się na nas i o to pyta — przerwij rozmowę i napisz na support@fleboxingel.com.
Zmiany polityki
Politykę aktualizujemy, gdy zmienia się sposób działania strony albo przepisy. Nowa wersja obowiązuje od dnia publikacji na tej stronie.
Zasady sprzedaży opisaliśmy osobno w dokumencie Regulamin.