Sprzedawca
Sprzedawcą i właścicielem strony jesteśmy my — NUTRA GROUP LTD, Arch. Makariou III & Evagorou 1-7, MITSI 3, 1st Floor, flat/office 102, 1065 Nikozja, Cypr, adres kontaktowy support@fleboxingel.com.
Komplet danych sprzedawcy oraz godziny pracy konsultantów podajemy na stronie Kontakt.
Czego dotyczy regulamin
Regulamin dotyczy sprzedaży na odległość naszego produktu Fleboxin — żelu do stosowania zewnętrznego w tubie o pojemności 200 ml.
Fleboxin jest produktem kosmetycznym przeznaczonym do stosowania na skórę nóg. Nie służy do rozpoznawania ani usuwania schorzeń i nie zastępuje konsultacji z odpowiednim specjalistą. Jeśli masz dolegliwości, stosujesz inne preparaty, jesteś w ciąży lub karmisz piersią — skonsultuj stosowanie ze specjalistą.
Kupującym może być osoba pełnoletnia z pełną zdolnością do czynności prawnych.
Jak składa się zamówienie
Formularz wymaga dwóch informacji: imienia i numeru telefonu. Po wysłaniu zgłoszenia trafiasz na stronę z potwierdzeniem przyjęcia.
Wysłanie formularza to jeszcze nie umowa, tylko zgłoszenie chęci zakupu. Nasz konsultant oddzwania w godzinach pracy, przedstawia warunki, spisuje adres dostawy i pyta o liczbę opakowań.
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy podczas rozmowy potwierdzisz zamówienie na przedstawionych warunkach. Do tego momentu możesz z niego zrezygnować bez żadnych konsekwencji — wystarczy powiedzieć to naszemu konsultantowi albo nie potwierdzać zamówienia.
Podaj numer, pod którym da się Ciebie zastać. Jeśli nie uda się nawiązać kontaktu przy kilku próbach, zgłoszenie zamykamy.
Cena i płatność
Cenę obowiązującą w dniu zamówienia widzisz na stronie zamówienia, a przed potwierdzeniem powtarzamy ją i podajemy sumę do zapłaty. Podana kwota jest ceną brutto — zawiera należne podatki.
Płacisz przy odbiorze przesyłki, bezpośrednio doręczycielowi (płatność za pobraniem). Nie pobieramy przedpłat i nie prosimy o przelew z góry ani o dane karty.
Jeśli do ceny dochodzi koszt doręczenia, podajemy go w rozmowie przed potwierdzeniem zamówienia — kwota końcowa nie może być wyższa niż ustalona.
Dostawa
Przesyłkę nadajemy po potwierdzeniu zamówienia w rozmowie telefonicznej, na adres podany przez Ciebie konsultantowi. Wysyłamy na terenie Polski.
Orientacyjny termin doręczenia podajemy podczas potwierdzania zamówienia. Doręczyciel zwykle kontaktuje się przed dostarczeniem paczki.
Przy odbiorze możesz sprawdzić, czy opakowanie nie jest naruszone. Jeśli widać uszkodzenia, poproś doręczyciela o spisanie protokołu i napisz do nas — to ułatwi rozpatrzenie sprawy.
Odstąpienie od umowy
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie wynikającym z ustawy o prawach konsumenta — 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę.
Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Nie trzeba żadnego wzoru — wystarczy jednoznaczna informacja na support@fleboxingel.com. Podaj imię, numer telefonu z zamówienia i numer rachunku do zwrotu pieniędzy.
Po otrzymaniu oświadczenia potwierdzamy je i podajemy adres do odesłania towaru. Odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument.
Zwracamy zapłaconą kwotę wraz z kosztami doręczenia w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy towar dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, a opakowanie zostało po dostarczeniu otwarte. Jeśli chcesz zachować możliwość zwrotu, nie naruszaj zabezpieczenia tuby.
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamację zgłoś na support@fleboxingel.com.
W zgłoszeniu opisz, na czym polega problem, podaj imię i numer telefonu z zamówienia oraz to, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Pomogą zdjęcia produktu i opakowania.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i informujemy o wyniku tą samą drogą, którą ją złożyłeś. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Prawidłowe stosowanie i odpowiedzialność
Przed pierwszym użyciem przeczytaj skład i sposób użycia na opakowaniu. Produkt stosuje się wyłącznie zewnętrznie, na czystą i nieuszkodzoną skórę.
Nie stosuj produktu przy uczuleniu na którykolwiek ze składników. Trzymaj go poza zasięgiem dzieci, unikaj kontaktu z oczami i błonami śluzowymi, przechowuj zgodnie z informacją na opakowaniu. Jeśli po nałożeniu pojawi się podrażnienie — przerwij stosowanie.
Efekty kosmetyczne zależą od indywidualnych cech skóry i regularności stosowania, więc nie obiecujemy identycznego rezultatu u każdego. Nie odpowiadamy za skutki użycia produktu niezgodnie z informacją na opakowaniu ani za podanie w zamówieniu nieprawdziwych danych.
Żadna treść tej strony nie jest poradą specjalistyczną ani podstawą do rezygnacji z zaleceń, które otrzymałeś od odpowiedniego specjalisty.
Spory i ochrona konsumenta
Najpierw napisz do nas — większość spraw da się zamknąć w kilku wiadomościach. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, masz do dyspozycji tryb pozasądowy.
Bezpłatną pomoc uzyskasz u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz w organizacjach konsumenckich. Wniosek o mediację lub o rozpoznanie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki możesz złożyć do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych trybach prowadzi Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Skorzystanie z drogi pozasądowej jest dobrowolne dla obu stron. Sprawy nieobjęte porozumieniem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów prawa polskiego.
Sprawy dotyczące danych osobowych opisaliśmy w dokumencie Polityka prywatności.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Możemy zmienić regulamin, na przykład gdy zmienią się przepisy lub sposób obsługi zamówień. Do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego potwierdzenia.